Retours pour Produits Vivants (Mycéliums)
Étant donné que les mycéliums sont des produits vivants avec une durée de vie limitée, nous ne pouvons pas accepter de retours. Les conditions de transport (température, secousses, etc.) ne peuvent pas être garanties. Lors d’un retour, les mycéliums subissent un deuxième transport et ne peuvent pas être réutilisés pour un troisième envoi. Ils sont donc considérés comme perdus et doivent être remplacés.

Retours pour Produits Champignons Frais
Les champignons frais sont des produits périssables et ne peuvent être retournés ou échangés, car leur qualité ne peut être garantie après l’expédition. Nous vous recommandons de vérifier soigneusement votre commande avant l’expédition pour vous assurer qu’il n’y a pas d’erreurs.

Retours pour Produits Non-Vivants (Matériel de Culture, Substrats Secs, Champignons Séchés)
Notre politique de retour est valable pendant 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne serons malheureusement pas en mesure de vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour qu’un retour soit accepté, l’article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l’avez reçu, et il doit être dans son emballage d’origine.

Articles non retournables :

• Cartes cadeaux
• Produits vivants (mycéliums)
• Champignons frais (en raison de leur périssabilité)

Pour effectuer un retour, vous devez fournir un reçu ou une preuve d’achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.

Remboursement Partiel (le cas échéant)
Dans certains cas, un remboursement partiel peut être accordé :

• Si l’article n’est pas dans son état d’origine, est endommagé, ou manque de certaines pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
• Si l’article est retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un email pour confirmer sa réception. Nous vous informerons également de notre décision concernant l’approbation ou le rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d’origine dans un délai de quelques jours.

Remboursements Retardés ou Manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire.
Ensuite, contactez l’émetteur de votre carte de crédit, car un délai peut exister avant que votre remboursement ne soit affiché officiellement.
Enfin, contactez votre banque, car il peut y avoir un délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit visible.
Si après avoir suivi ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@chambfrance.com.

Articles en Promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)
Les échanges ne sont possibles que pour des articles défectueux ou endommagés. Si tel est le cas et que vous souhaitez échanger l’article contre le même produit, veuillez nous envoyer un email à kaibarge@chambfrance.com et renvoyer l’article à : 238 Rue Du Pic Vert, Juillac-Le-Coq, 16130 France.

Cadeaux
Si l’article retourné était un cadeau identifié lors de l’achat et envoyé directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur équivalente à celle de l’article retourné. Après réception de l’article, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l’article n’a pas été identifié comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne ayant offert le cadeau a choisi de le recevoir d’abord pour vous le remettre ensuite, un remboursement sera effectué à l’acheteur d’origine.

Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer à : 238 Rue Du Pic Vert, Juillac-Le-Coq, 16130 France.

Les frais de retour sont à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant total.

Le délai pour recevoir votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Si vous retournez un article d’une valeur supérieure à 75€, il est recommandé d’utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas la réception de l’article retourné.